Problemas técnicos graves, atención al cliente ineficaz y pérdidas económicas.


He sido cliente de The5ers durante este tiempo y, lamentablemente, mi experiencia ha sido muy negativa. Quiero compartir mi caso para que otros traders estén al tanto.1. Problemas técnicos graves desde el primer día: Desde que comencé a operar con la plataforma TradingView vinculada a The5ers, tuve problemas constantes de conexión. Durante varios días, el sistema me arrojaba errores de red, no me permitía abrir ni cerrar operaciones correctamente, y en varias ocasiones se duplicaron mis órdenes, lo que me generó pérdidas directas.2. Falta de soluciones efectivas: A pesar de haber contactado al soporte en múltiples ocasiones (vía chat y correo electrónico), las respuestas fueron genéricas: "borra la caché", "usa el modo incógnito", "prueba en otro dispositivo". Nada de esto solucionó el problema real. Incluso me cobraron por el uso de TradingView cuando el servicio no funcionaba correctamente en mi región.3. Pérdidas económicas y falta de responsabilidad: Debido a estos fallos técnicos, perdí varias operaciones y no pude cerrar posiciones a tiempo. A pesar de haber reportado el problema oportunamente, mi cuenta fue cerrada automáticamente por alcanzar el límite de pérdida máxima, sin que el equipo técnico considerara que los errores eran parte del problema.4. Atención al cliente lenta y poco efectiva: El equipo de soporte respondió, pero las soluciones tardaron días en llegar y no resolvieron el problema real. Incluso me hicieron esperar 24 a 48 horas para que "revisaran mi caso", mientras yo seguía perdiendo oportunidades de trading.Conclusión: The5ers tiene un buen concepto, pero si falla la plataforma técnica y no hay una respuesta ágil, el trader termina pagando las consecuencias. En mi caso, perdí dinero y tiempo por algo que no fue mi culpa. No recomiendo esta plataforma a traders que dependan de una ejecución rápida y estable. Espero que mejoren su infraestructura y su atención al cliente.